환불/교환 정책
주문제작 상품 안내
워킹맘상점의 네임택, 스티커 등 상품은 고객님의 요청에 따라 개별 주문제작되는 상품입니다. 따라서 단순 변심에 의한 환불/교환이 제한될 수 있으니 주문 전 상품 정보를 꼼꼼히 확인해 주세요.
✓환불/교환이 가능한 경우
- 상품 하자 (인쇄 오류, 파손, 오염 등)
- 주문 내용과 다른 상품이 배송된 경우
- 배송 중 파손된 경우
위 사유에 해당하는 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락해 주시면 신속히 처리해 드립니다.
✗환불/교환이 불가능한 경우
- 고객 단순 변심 (주문제작 상품 특성상)
- 고객이 입력한 정보(이름, 문구 등) 오류로 인한 경우
- 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
- 상품을 이미 사용했거나 훼손된 경우
- 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
환불 절차
- 고객센터 연락
전화 010-8991-4003 또는 이메일 office@wkms.co.kr
- 환불 사유 확인
사진 등 증빙자료 제출 (상품 하자의 경우)
- 상품 반송
판매자 귀책 시 착불, 구매자 귀책 시 선불
- 환불 처리
반품 상품 확인 후 3영업일 이내 환불 처리
배송 안내
배송 기간
주문 확인 후 제작기간 2~3일 + 배송기간 1~2일
(주말/공휴일 제외)
배송비
3만원 이상 구매 시 무료배송
3만원 미만 시 배송비 3,000원
교환 안내
상품 하자로 인한 교환 시, 동일 상품으로 재제작하여 발송해 드립니다. 교환 배송비는 판매자가 부담합니다.
고객센터
전화 문의
010-8991-4003
평일 10:00 - 18:00
(점심 12:00 - 13:00)
이메일 문의
office@wkms.co.kr
24시간 접수 가능
영업일 기준 1일 이내 답변
관련 법률 안내
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호에 따라, "소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 재화"는 청약철회가 제한됩니다. 이에 따라 워킹맘상점의 주문제작 상품은 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.